Доставка ковров, ковровых дорожек и ковролина, приобретённых в интернет-магазине ковров «Коврёнок» может осуществляться такими способами:
Мы осуществляем доставку заказов по Москве и Московской области
экспедиторами.
Внимание, АКЦИЯ! Заказы стоимостью более 3 000 рублей по Москве (в рамках
МКАД) доставляются
бесплатно! Стоимость доставки за МКАД до 25 км при заказе от 10 000₽. При удаленности более 25км
от МКАД из стоимости доставки вычитается 500₽;
Стандартные условия доставки:
- По Москве в пределах МКАД Доставка заказов осуществляется ежедневно, включая выходные с 9:00 до 22:00.
Дату и интервал времени доставки необходимо резервировать у нашего консультанта. Стоимость доставки
заказов на сумму до 3 000 рублей составляет 350 рублей. Заказы от 3 000 рублей в пределах МКАД
доставляются бесплатно;
- Доставка за МКАД и в ближнее Подмосковье - платная, 100 рублей + 25 рублей за каждый километр от МКАД
при сумме заказа свыше 3 000 рублей. Получение заказа суммой менее 3 000 рублей по адресу расположенному
в пределах 20 км от МКАД будет стоить 600 рублей. Если Ваш заказ на сумму менее 3 000 рублей, то
доставка в пределах 20 км от МКАД будет стоить 600 рублей. Доставка нашим экспедитором в населенные
пункты, которые располагаются на удалении 25-60 км от МКАД стоит 1 500 рублей, 61-100 км – 3 500 рублей
в других областях стоимость доставки необходимо уточнить у нашего консультанта.
- Точную дату и время доставки Вам сообщает консультант, который связывается с Вами по телефону
или посредством e-mail. Обычно, срок доставки от даты оформления заказа составляет 1-3 рабочих
дня;
- Если ваш заказ весит более 12-ти кг, в вашем доме нет лифта либо он не работает в момент
доставки, наш экспедитор поможет Вам поднять ковры на этаж пешком. Данная услуга платная - 50
рублей за этаж.
Когда Вы оформляете свой заказ, не забывайте указывать точный адрес, контактный телефон, желаемую дату и
время когда бы Вы хотели получить заказ. Мы обязательно свяжемся с Вами для окончательного согласования
временного интервала доставки;
Дополнительная информация об услуге "Примерь детский ковер":
- Для большинства ковров доступна услуга "Примерь детский ковер" – мы можем предоставить Вам два
ковра на выбор. Этот сервис бесплатен, даже если Вы не покупаете ни один из ковров.
- Возможна (по договоренности с нашим консультантом) на примерка трех ковров. Независимо от результатов выбора стоимость этой услуги "Примерь детский ковер" составит 1 500 рублей.
Проверка заказа при получении:
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ПРОВЕРЯТЬ
ВАШ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!
Вне зависимости от способа доставки заказа производите проверку целостности упаковки и
комплектности заказа при получении товара. В случае возникновения претензий, связанных с
упаковкой заказа, Вам необходимо вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной
компании, и если вложенные товары, повреждены - отказаться от приемки своего заказа.
Транспортные компании, осуществляющие доставку, несут полную ответственность за целостность
Вашего заказа.
Помните что согласно Закону о Защите прав потребителей: текстильные товары
(хлопчатобумажные, льняные,
шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма,
кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы
(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж находятся в
перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Все
претензии по внешнему виду принимаются во время передачи заказа в присутствии экспедитора!
Возврат и обмен товара!
В соответствии с действующим на территории России Законом о Защите прав потребителя у покупателя
есть право на возврат и обмен товара в течение 14-ти дней с момента получения заказа
без объяснения причины при соблюдения следующих условий:
-
Сохранена упаковка товара;
-
Не нарушен товарный вид изделия (нет признаков эксплуатации);
-
Произведена компенсация доставки и услуги «Примерка детских ковров»:
-
0 рублей в пределах МКАД, если Вы обнаружили, что ковер Вам не подходит по каким либо
причинам непосредственно в момент приемки заказа у экспедитора;
-
350 рублей в пределах МКАД, если экспедитор выезжает к Вам для возврата (обмена) ковра
повторно.
Если заказ был доставлен за МКАД, то к выше обозначенной стоимости приплюсовывается наценка за
километраж (см. начало данного раздела). Просим относится к данным условиям с пониманием, так как мы,
забирая товар со склада и приезжая к Вам на дом, несем значительные затраты на логистику и оплату услуг
экспедиторов! Спасибо!
В случае обнаружения брака в оплаченном товаре, мы непременно обменяем его на товар надлежащего качества
либо осуществим возврат денег. Бракованный товар принимается только в том случае, если Вы сохранили
упаковку и НЕ ЭКСПЛУАТИРОВАЛИ КОВЕР ! Экспертное заключение производится нашими
специалистами путем
осмотра ковра. В случае возникновения претензий к купленному товару просим Вас направлять их на
электронную почту, указанную в разделе контактных данных сайта.
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области заказы доставляются экспедиторами, СДЭК, Почтой России или любой другой транспортной компанией по предварительному согласованию с менеджером.
Внимание, АКЦИЯ! Самовывоз из офиса СДЭК или адресная доставка экспедитором заказов стоимостью более 10 000 рублей по Санкт-Петербургу (в пределах КАД*) - БЕСПЛАТНО! Количество ковров в заказе не ограничено. При доставке за пределы зоны действия акции из стоимости доставки экспедитором** вычитаются 500₽.
*В акции не участвуют отдаленные районы. Чтобы узнать, распространяются ли ее условия на ваш адрес, введите данные в форму выше.
**Просим обратить внимание, что услуга подъема ковров на этаж оплачивается отдельно. Стоимость подъема выше 1-го этажа (при отсутствии пассажирского лифта) - 20 руб/этаж за 1 ковер, для габаритных изделий (более 2,4 х 3,4 м и весом свыше 20 кг) - 200 руб/этаж за 1 ковер, если нет грузового лифта.
Заполнив данные в расчетной форме выше, вы сможете сравнить стоимость доставки для заказа на меньшую сумму и/или за пределы КАД, чтобы выбрать самый выгодный вариант. Если в таблице нет нужной вам транспортной компании - свяжитесь с нашим менеджером, чтобы решить этот вопрос.
Консультант сообщит вам точные дату и время доставки по телефону или e-mail. Пожалуйста, указывайте точные и актуальные данные при оформлении заказа, чтобы мы смогли с вами связаться!
ПАМЯТКА О ПОЛУЧЕНИИ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Чтобы свести к минимуму количество досадных недоразумений и спорных ситуаций, рекомендуем поступать описанным ниже образом.
Что делать при получении заказа?
При получении постарайтесь проверить заказ в присутствии представителя транспортной компании, даже если упаковка выглядит целой. При обнаружении брака, пересорта или повреждения - откажитесь от приемки и свяжитесь с нашим менеджером для замены товара или возврата суммы предоплаты. В случае несоответствия внешнего вида ковра ожидаемому вы можете отказаться от получения без объяснения причин, но советуем принять во внимание, что Закон о Защите прав потребителей в таком случае не подразумевает возврат товаров, отпускаемых на метраж (например, ковровых дорожек). В случае отказа от приемки без объяснения причин обратную доставку товара оплачивает покупатель.
Если же транспортная упаковка повреждена - обязательно проверьте состояние содержимого в присутствии представителя транспортной компании, ответственной за доставку. В случае повреждения вложенных товаров - откажитесь от приемки по соответствующей причине.
Условия возврата и обмена товара
В соответствии с Законом о Защите прав потребителя РФ у вас есть право на возврат и обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Можно вернуть не подошедший вам ковер при соблюдении следующих условий:
- Сохранена упаковка товара.
- Нет признаков эксплуатации.
- Возврат осуществляется за счет покупателя.
Стоимость обратной транспортировки экспедитором в пределах КАД - 500 руб в случае отказа непосредственно при получении заказа или 1000 руб при повторном выезде сотрудника по адресу. За пределами КАД и Ленинградской области к этой сумме добавляется расчетная стоимость доставки. Возврат товара при помощи транспортной компании оплачивается согласно ее тарифам.
Если в оплаченном товаре обнаружен брак - свяжитесь с нашим менеджером по e-mail, указанному в разделе контактных данных сайта. Мы обязательно заменим бракованное изделие или вернем деньги после осмотра и вынесения экспертного заключения нашими специалистами. Внимание: ковер с браком принимается только в сохранной упаковке и без следов эксплуатации.
Для отправки заказа по территории России, Беларуси и Казахстана используется СДЭК, Почта России или любая другая транспортная компания по предварительному согласованию с менеджером.
Внимание, АКЦИЯ! Заказы стоимостью свыше 10 000 рублей доставляются в офис СДЭК любого города России* БЕСПЛАТНО. В случае адресной доставки предоставляется скидка на услуги курьера СДЭК.
Заполнив данные в расчетной форме выше, вы сможете узнать стоимость доставки для заказа на меньшую сумму, чтобы выбрать самый выгодный вариант. Если в таблице нет нужной вам транспортной компании - свяжитесь с нашим менеджером, чтобы решить этот вопрос.
Консультант сообщит вам ориентировочную дату доставки по телефону или e-mail. Пожалуйста, указывайте точные и актуальные данные при оформлении заказа, чтобы мы смогли с вами связаться!
ПАМЯТКА О ПОЛУЧЕНИИ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Чтобы свести к минимуму количество досадных недоразумений и спорных ситуаций, рекомендуем поступать описанным ниже образом.
Что делать при получении заказа?
При получении постарайтесь проверить заказ в присутствии представителя транспортной компании, даже если упаковка выглядит целой. При обнаружении брака, пересорта или повреждения - откажитесь от прие
С длинным ворсом. SHAGGY
3D ковры
Бельгийские ковры
Винтажные, пэчворки
Детские ковры
